Двое мужчин. Ни одного рядом - Виолетта Весна Страница 66

Пришла Вера Матвеева, но представляла уже не «Новую опору», а себя как специалиста по реабилитации. Она согласилась обсуждать профессиональное сотрудничество вне своей основной работы только после проверки условий работодателя. Я не давила.

Первой из семей пришла Ольга, дочь женщины после перелома шейки бедра. Она принесла распечатанный план квартиры и сразу спросила, сколько стоит переделать ванную за десять дней.

— Сегодня мы можем обсудить порядок работы, — сказала я. — Сумму и срок назову после обследования и рекомендаций специалиста.

— Маму выписывают двадцать девятого. Нам нельзя ждать проект месяц.

— Тогда разделим срочные временные меры и постоянную переделку. До выписки можно проверить проход, убрать ковры, поставить устойчивый стул и организовать помощь. Крепления и оборудование без осмотра заказывать не буду.

Вера подключилась только после вопроса Ольги о нагрузке на ногу. Объяснила, что конкретные ограничения должен подтвердить лечащий врач, и предложила перечень вопросов для выписки. Мы не обсуждали состояние матери так, будто ее не существовало.

— Она сейчас в центре, — сказала Ольга. — Можно я привезу вас к ней, чтобы вы сами спросили?

— Если мама согласится и центр разрешит встречу, — ответила я. — Но сначала поговорите с ней сами. Возможно, она не хочет начинать ремонт до возвращения.

Ольга посмотрела на план.

— Она вообще не хочет возвращаться в эту квартиру. Говорит, там все напоминает падение.

— Тогда вопрос не только в ванной. Надо понять, где она собирается жить первые недели и готова ли обсуждать изменения. Проект без ее решения может оказаться ненужным.

Женщина ожидала от открытия готового товара и получила дополнительные действия. Я не была уверена, что она вернется. Лиза дала ей памятку и предложила два окна для первичного звонка после разговора с матерью.

Через двадцать минут Ольга вернулась от двери.

— Запишите нас на вторник. Мама согласилась поговорить по видеосвязи завтра, а во вторник я привезу вас в квартиру.

Мы оформили только обследование, без заказа ремонта. Лиза проверила согласие на обработку данных и не взяла медицинскую выписку без подписи самой клиентки.

Максим в это время стоял у стола с пирогами и разговаривал с Андреем. Он слышал сумму срочного выезда, видел, что клиентка волнуется, но не предложил оплатить работы или найти бригаду. Когда Ольга ушла, он спросил меня:

— Вам нужен перерыв?

— Пять минут и стакан воды.

Он налил воду из общего графина и поставил на свободный край стола. Не стал уводить меня в подсобку и объяснять, как правильно работать с тревожными людьми. Я выпила половину, проверила расписание и вернулась к гостям.

Юрий приехал в пять со Светланой. Ходунками пользовался уверенно, у входа остановился и проверил покрытие носком ботинка.

— Не скользит, — сообщил он.

— Для этого положили, — ответил Андрей.

— Редкий случай совпадения замысла и результата.

Максим подошел к отцу, но не взял его под руку. Спросил, нужен ли стул. Юрий согласился и сам выбрал место у демонстрационной кухни.

Через несколько минут к нему подсела женщина, чья мать восстанавливалась после перелома шейки бедра. Она спрашивала меня о постоянной сиделке и камерах. Юрий услышал и вмешался:

— Камеру сын хотел поставить в спальне.